王 鵬作 新華社發(fā)

據(jù)美國《福布斯》雜志網(wǎng)站、英國路透社報道，越來越多外國游客正涌向中國。中國龐大的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施給游客帶來更多便利。通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)，智慧旅游、智能導(dǎo)覽、智能預(yù)訂、目的地智能交通等技術(shù)運用逐漸成熟，越來越多游客僅需一部手機(jī)就能暢游中國。

很多外國游客還感受到支付方面的很大變化：交通票、餐廳預(yù)訂、旅游景點門票等所有費用的支付，都可以通過與微信和支付寶等本地支付應(yīng)用程序鏈接的二維碼進(jìn)行。隨著中國近年來致力于在文旅消費和金融科技之間搭建橋梁，其中包括降低數(shù)字支付服務(wù)和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的使用門檻，如今外國游客在華使用移動支付變得更加便捷。

隨著文旅融合的深度發(fā)展，科技在文旅中的作用日益凸顯，文旅科技作為文化旅游產(chǎn)業(yè)與科技發(fā)展相互融合的產(chǎn)物，在推動文化旅游多樣性發(fā)展、游客體驗提升和管理水平優(yōu)化等方面都有出色的表現(xiàn)。文旅科技呈現(xiàn)出跨界融合、個性化、智能化、創(chuàng)新互動的特點。文旅科技通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新興技術(shù)，為文化旅游業(yè)注入了新的活力和動力。

人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)為文旅科技的個性智能化提供了可能。文旅是一個主觀感官性很強(qiáng)的行業(yè)，千人千需、千人千感，傳統(tǒng)的旅游服務(wù)難以針對萬千游客進(jìn)行一對一的柔性定制，依靠中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)，智慧旅游、智能導(dǎo)覽、智能預(yù)訂、目的地智能交通等技術(shù)正在實現(xiàn)中國旅游者的柔性定制服務(wù)。中國目前的文旅科技充分吸收文旅注重體驗和互動的特色，與制造業(yè)“人工替代”的智能化不同，文旅科技更注重“人機(jī)協(xié)同”，利用AR、VR等技術(shù)，使游客身臨其境地了解歷史文化、體驗旅游景點，深化文旅產(chǎn)品的吸引力和趣味性，不斷增強(qiáng)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。

中國推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正在承擔(dān)服務(wù)美好生活的重大任務(wù)。文化旅游作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的排頭兵，有助于服務(wù)美好生活、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此，中國的文旅產(chǎn)業(yè)和科技創(chuàng)新發(fā)展正在融合為一個共軛發(fā)展、相互賦能的綜合創(chuàng)新體。首先，文旅產(chǎn)業(yè)只有和科技發(fā)展深入融合才能實現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“效率革命”。其次，文旅產(chǎn)業(yè)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和人工智能產(chǎn)業(yè)提供了豐富、生動、眾多的運用場景。最新的AI技術(shù)使中國眾多的傳統(tǒng)博物館成為智慧旅游、沉浸體驗的研學(xué)目的地，具身機(jī)器人、生成式智能和數(shù)字孿生技術(shù)創(chuàng)造出千萬個機(jī)器人導(dǎo)游、智能伴游系統(tǒng)、景區(qū)元宇宙等文旅智能體。技術(shù)在服務(wù)游客的同時，也推動傳統(tǒng)的勞動密集型旅游業(yè)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆�資本密集型旅游業(yè)。在今天的博物館里，一個游客可以和數(shù)字化的兵馬俑對話，一個學(xué)生可以和孔子的數(shù)字人討論《論語》，一個科研愛好者可以和已故科學(xué)家“對話”，聽到他們的擬真聲音，而這一切都是文化、旅游、科技三者完美融合所打造的獨屬于科技時代的全新體驗。

科技將導(dǎo)游從單一的服務(wù)人員變成知識產(chǎn)權(quán)的所有者，導(dǎo)游可以利用搜索引擎公司或垂直類大模型公司開源的智能插件在半個小時內(nèi)創(chuàng)建自己的“文旅智能體”，將自己此前十幾年的從業(yè)經(jīng)驗和講解技巧集成為一個在線智能機(jī)器人，并將自己以往和未來的工作內(nèi)容作為“飼料”投喂給這個智能體，不斷訓(xùn)練提升其講解能力，成為導(dǎo)游人員的智能助手和知識產(chǎn)權(quán)載體。

科技也為文化的保護(hù)和傳承注入了新活力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心驅(qū)動力——數(shù)據(jù)要素為文化傳承和文物保護(hù)提供了新方案和新途徑，數(shù)字孿生和區(qū)塊鏈技術(shù)打造出文化和文物的數(shù)字資產(chǎn)，助力文化永續(xù)傳承和文物可持續(xù)保護(hù)。更為重要的是，文旅數(shù)字資產(chǎn)的動態(tài)迭代屬性和技術(shù)驅(qū)動屬性顛覆了以往文旅資產(chǎn)易逝性、可變性和脆弱性的特征，激發(fā)出文旅資產(chǎn)自我更新的活力。

中國的文旅科技融合正在將文旅的軟實力轉(zhuǎn)變?yōu)橛矊嵙Γ瑢�傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦蜕�產(chǎn)，生動詮釋了新時代下科技創(chuàng)新“科技向善”“科技為人”的新特色。

（彭訓(xùn)文、劉耀陽采訪整理）

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