在數(shù)字化浪潮的推動下，文旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著一場前所未有的變革。從智慧化的平臺管理到沉浸式的文化體驗，數(shù)字技術(shù)正在快速改變著陜西文旅產(chǎn)業(yè)的面貌，讓歷史與現(xiàn)代在這里交相輝映。近日記者走進(jìn)陜西，近距離感受數(shù)字文旅的無窮魅力。

數(shù)字平臺提升管理服務(wù)水平

在漫長的歲月中，陜西為人類孕育了璀璨奪目的文化遺產(chǎn)。然而，這些寶貴的遺產(chǎn)通常呈現(xiàn)出分散的特點。面對行業(yè)挑戰(zhàn)，陜西云創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長兼總經(jīng)理金巖認(rèn)為，“用平臺化的效應(yīng)、數(shù)據(jù)底座的概念去進(jìn)行服務(wù)，可以有效地把流量、產(chǎn)品和服務(wù)有機地結(jié)合起來，形成大帶小、熱帶冷的效果。同時通過平臺化管理還能精準(zhǔn)營銷，進(jìn)行更加高質(zhì)量的運營?！?/p>

正是在這種背景下，陜西建立了陜西省文旅產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺，借助數(shù)字化、信息化手段，初步搭建起了覆蓋全省的文旅監(jiān)管體系，助力解決陜西省文旅資源分散、信息孤島等問題，還通過整合各類數(shù)據(jù)，提升了全省文旅產(chǎn)業(yè)的管理和服務(wù)水平。

陜西省文旅產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺功能示意圖。受訪方供圖

提及該平臺的功能亮點，陜西云創(chuàng)科技產(chǎn)品經(jīng)理王文告訴記者，“目前整個平臺已經(jīng)對接了景區(qū)、酒店等多方的數(shù)據(jù)源，可以整體分析全省的客流情況，發(fā)現(xiàn)景區(qū)的突發(fā)狀況，了解游客出行可能出現(xiàn)的安全隱患。它最大的亮點是實現(xiàn)了省級、市級、區(qū)縣和景區(qū)的四級聯(lián)動，為景區(qū)和相關(guān)部門提供了一個高效的溝通橋梁，確保了游客的安全和旅游體驗。”

數(shù)字賦能讓旅游更智能便捷

從政府監(jiān)管到景區(qū)運營，從旅游規(guī)劃到游客體驗的每一個環(huán)節(jié)，融合大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)的“惠旅云”平臺，為數(shù)字文旅提供了一套全面、高效、智能的解決方案。金巖告訴記者，“從政府端、行業(yè)端、游客端，利用數(shù)字化的思維、數(shù)字化的手段、數(shù)字化的運營，把這些散點資源，統(tǒng)一管控、整體打造，實現(xiàn)行業(yè)賦能?！?/p>

“惠旅云”平臺。受訪方供圖

關(guān)于“惠旅云”平臺面對不同群體的功能和作用，陜西云創(chuàng)科技產(chǎn)品研發(fā)中心負(fù)責(zé)人張卓做出解答，“對于政府來說，‘惠旅云’通過數(shù)據(jù)分析和可視化展示，可以更加直觀地了解旅游市場的動態(tài)趨勢，為政策制定提供科學(xué)依據(jù)。對于景區(qū)來說，‘惠旅云’是一個強大的運營助手，與目前市場主流的票務(wù)分銷系統(tǒng)全鏈路進(jìn)行了打通；還能實時監(jiān)測景區(qū)的客流，分析游客行為，幫助景區(qū)管理者做出更加精準(zhǔn)的決策。對游客而言，‘惠旅云’則意味著更加便捷、舒適、個性化的旅游體驗。”

如果說“惠旅云”更多地滿足了政府、景區(qū)和游客的三端訴求的話，那么“游陜西”則是專門為游客而設(shè)計的一站式服務(wù)平臺，能夠讓游客的旅行更加簡捷、輕松。

陜西云創(chuàng)科技“游陜西”產(chǎn)品經(jīng)理黃晉萍向記者介紹道，“‘游陜西’不僅為游客提供了景區(qū)、酒店、美食、文創(chuàng)特產(chǎn)、演出演藝等多元產(chǎn)品的購買入口，還提供了各種各樣的線路、攻略等內(nèi)容推薦，幾乎將游客的旅行需求全面覆蓋，不僅極大地簡化了游客的旅行流程，而且為游客提供了更加貼心、周到的服務(wù)?！?/p>

工作人員介紹“游陜西”平臺。受訪方供圖

除了這些數(shù)字服務(wù)外，陜西文旅行業(yè)也通過AI、VR、數(shù)字人、人工智能等技術(shù)等，打造了一系列令人耳目一新的數(shù)字化應(yīng)用，它們極大地豐富了游客旅游體驗的同時，也為景區(qū)的管理和運營帶來了前所未有的便利與效率，進(jìn)一步提升了旅游經(jīng)濟的綜合效益。

數(shù)字讓文物“活起來”

在文物保護(hù)方面，數(shù)字技術(shù)同樣發(fā)揮著不可或缺的作用。陜西華夏文化創(chuàng)意有限責(zé)任公司文化科技事業(yè)部部長王建華告訴記者：“我們給秦始皇帝陵銅車馬博物館進(jìn)行了相關(guān)展品復(fù)原和復(fù)仿制。后期通過3D重新建模，以及二次重新創(chuàng)作，進(jìn)一步提煉、應(yīng)用到一些文化產(chǎn)品以及文創(chuàng)衍生品上面來。此外，何尊通過數(shù)字建模，進(jìn)行文物紋飾以及銘文的二次的提煉設(shè)計和開發(fā)，形成了文物圖樣數(shù)字資源。依據(jù)這些數(shù)字資源，開發(fā)制作了系列化衍生產(chǎn)品。”

通過三維建模、數(shù)字化復(fù)原等技術(shù)手段，古老的文物得以在虛擬世界中重生，既保護(hù)了原貌，又讓更多人有機會近距離觀賞，感受其獨特魅力。同時，這些數(shù)字化資源也為學(xué)術(shù)研究、文化交流、產(chǎn)品衍生等提供了豐富的素材，促進(jìn)了文化遺產(chǎn)的“活化”利用與國際傳播。

把關(guān)專家：張卓 云創(chuàng)科技產(chǎn)品研發(fā)中心負(fù)責(zé)人

               楊坤 西安曲江大她不夜城文旅發(fā)展有限公司副總經(jīng)理

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