秋以來，甘肅省張掖七彩丹霞景區(qū)迎來大量游客，景區(qū)持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)管理措施，應(yīng)對旅游高峰。圖為今年國慶假期期間，游客在張掖七彩丹霞景區(qū)游覽觀光。 楊 瀟攝（人民視覺）

什么樣的景區(qū)能被評為5A級旅游景區(qū)？各等級景區(qū)的主要區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是什么？國家市場監(jiān)督管理總局近日發(fā)布《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“新《標(biāo)準(zhǔn)》”），明確了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的前提條件，并對游覽服務(wù)、文旅融合、旅游安全、智慧旅游、綠色發(fā)展等方面作了詳細(xì)要求。國家市場監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布有利于全面提升旅游景區(qū)管理、服務(wù)和運(yùn)營水平，有效發(fā)揮旅游景區(qū)在促進(jìn)消費(fèi)升級、帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用。

據(jù)介紹，與此前執(zhí)行的2003年版標(biāo)準(zhǔn)相比，新《標(biāo)準(zhǔn)》將文件名稱更改為《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》，更改了“旅游景區(qū)”的術(shù)語和定義，強(qiáng)調(diào)了旅游景區(qū)應(yīng)以游覽服務(wù)為主要功能。同時(shí)，增加了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的前提條件，體現(xiàn)了生態(tài)文明建設(shè)、文明旅游、厲行節(jié)約與高質(zhì)量發(fā)展等新要求。

新《標(biāo)準(zhǔn)》還增加了“文旅融合”和“智慧旅游”等項(xiàng)目要求，對具體內(nèi)容也進(jìn)行了一些優(yōu)化調(diào)整，例如，增加了支付便利服務(wù)內(nèi)容；將“郵電服務(wù)”調(diào)整納入“游覽服務(wù)”和“智慧旅游”；在“旅游安全”中增加了高峰期游客流量控制等要求。

新《標(biāo)準(zhǔn)》延續(xù)了2003年版標(biāo)準(zhǔn)的等級劃分內(nèi)容，旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分仍然分為五級，從高到低依次為AAAAA（或5A）、AAAA（或4A）、AAA（或3A）、AA（或2A）、A（或1A）級旅游景區(qū)。

據(jù)了解，新《標(biāo)準(zhǔn)》要求在符合等級劃分前提條件的基礎(chǔ)上，以旅游景區(qū)的資源價(jià)值、旅游交通、游覽設(shè)施、游覽服務(wù)、旅游安全、文旅融合、智慧旅游、資源與環(huán)境保護(hù)、綜合管理9個(gè)項(xiàng)目作為具體劃分條件。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，在旅游景區(qū)的資源價(jià)值方面，新《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定5A級景區(qū)應(yīng)有很高的歷史文化價(jià)值、自然生態(tài)價(jià)值、科學(xué)教育價(jià)值，其中至少一類資源具有世界級突出價(jià)值或意義；應(yīng)有非常奇特的景觀，或珍稀物種數(shù)量、規(guī)模巨大，觀賞游憩價(jià)值很高；應(yīng)有世界級品牌的旅游資源或中國特品級旅游資源。5A級景區(qū)旅游市場影響力應(yīng)符合年接待游客60萬人次以上，其中海外游客3萬人次以上的條件；4A級景區(qū)年接待游客應(yīng)在50萬人次以上，在全國有高知名度和影響力；3A級景區(qū)年接待游客則為30萬人次以上。

在旅游交通方面，新《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定5A級景區(qū)應(yīng)有停車場（船舶碼頭）安全監(jiān)控系統(tǒng)，配備汽車充電設(shè)施，宜提供智慧停車（船）服務(wù)，4A級景區(qū)同樣應(yīng)配備汽車充電設(shè)施，對3A級及以下景區(qū)則沒有配備汽車充電設(shè)施的硬性要求。

在游覽設(shè)施方面，5A級景區(qū)內(nèi)所有旅游廁所應(yīng)符合GB/T18973規(guī)定的Ⅱ類質(zhì)量要求，其中I類旅游廁所的比例應(yīng)不低于40%。

在游覽服務(wù)方面，新《標(biāo)準(zhǔn)》要求5A級景區(qū)的旅游商品應(yīng)符合游客需求，文化創(chuàng)意特色鮮明，具有突出的本景區(qū)或本地區(qū)特色，材質(zhì)精美，工藝精巧，質(zhì)量合格；應(yīng)為游客提供便利的旅游商品預(yù)訂、購買及配送服務(wù)，有統(tǒng)一的售后服務(wù)渠道。

“新《標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步強(qiáng)化了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的差異特征和關(guān)注重點(diǎn)。”文化和旅游部資源開發(fā)司負(fù)責(zé)人說，“1A級景區(qū)強(qiáng)化旅游安全與環(huán)境衛(wèi)生、2A級景區(qū)強(qiáng)化旅游設(shè)施與便利服務(wù)，3A級景區(qū)強(qiáng)化游覽服務(wù)與舒適體驗(yàn)、4A級景區(qū)強(qiáng)化完善體系（要素）與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，5A級景區(qū)強(qiáng)化文化特色和智慧旅游，進(jìn)一步增強(qiáng)了旅游景區(qū)不同質(zhì)量等級的區(qū)分度和等級劃分的有效性�！�

新《標(biāo)準(zhǔn)》將于2025年3月1日正式實(shí)施。南京師范大學(xué)教授黃震方認(rèn)為，在推進(jìn)文旅融合、強(qiáng)化科技賦能、推動綠色轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的新發(fā)展階段，新《標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施有利于推動旅游景區(qū)功能優(yōu)化和品質(zhì)提升，促進(jìn)旅游景區(qū)行業(yè)監(jiān)管和格局優(yōu)化，提升旅游景區(qū)帶動作用和綜合效益。

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